User Centered Design (UCD), dopo UX e UI, è uno dei termini più popolari nel campo del design ed è un aspetto essenziale se stai sviluppando un’app web o mobile. Ma in cosa consiste? E come fare a integrarlo?
Lo vediamo insieme in questo articolo, ma iniziamo a vedere prima come questo approccio ha avuto inizio.
User Centered Design: l’inizio di questo approccio
Il termine User Centered Design è stato introdotto per la prima volta circa 30 anni fa nel libro User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction dove gli autori ipotizzano questioni centrali e questioni che coinvolgono progettisti, creatori e utenti durante lo sviluppo del prodotto finale.
Con il passare del tempo è apparso sempre più chiaro come la parte visiva nei sistemi interattivi fosse necessaria e l’utente dovesse essere al centro del processo.
Negli anni ’90 poi oltre all’usabilità e alla produttività i progettisti iniziarono a pensare all‘user experience e da allora il processo di User Centered Design è diventato un aspetto fondamentale seguito dai designer per ottimizzare l’esperienza utente.
I principi dell’approccio User Centered Design
I principi dell’approccio User Centered Design possono essere riassunti in 5 punti:
- Comprendere i requisiti dell’utente e dell’attività;
- Integrare il feedback degli utenti durante la definizione sia dei requisiti che del design;
- L’utente è attivamente coinvolto nella valutazione del design del prodotto sin dalle prime fasi;
- Lo User Centered Design dovrebbe essere incorporato in altre attività di sviluppo;
- User Centered Design è un processo iterativo. Ciò significa che dovresti ripetere il processo fino a quando non avrai raggiunto la migliore soluzione possibile.
Come utilizzare l’approccio UCD
Per integrare un approccio user centered design nello sviluppo di un’app web o mobile, è essenziale prima di tutto conoscere a fondo il tuo target di utenza e le sue necessità.
Poi, dovrai disegnare l’interfaccia utente in modo intuitivo e semplice da usare, testando il prodotto in ogni fase di sviluppo con i tuoi utenti, per raccogliere feedback e migliorare il prodotto finito.
Di seguito abbiamo raccolto alcuni passi da seguire per utilizzare l’approccio UCD nello sviluppo di un prodotto:
1. Studio degli utenti: Il primo passo è quello di comprendere gli utenti per i quali si sta sviluppando l’applicazione. È importante identificare le loro esigenze, i loro problemi e le loro preferenze. Si possono utilizzare diverse tecniche di ricerca, come interviste, sondaggi e osservazioni sul campo.
2. Prototipazione: Una volta che si ha una comprensione più completa degli utenti, è possibile creare un prototipo dell’applicazione. Questo prototipo dovrebbe essere basato sulla comprensione delle esigenze degli utenti e dovrebbe essere facile da usare.
3. Test con gli utenti: Una volta creato il prototipo, è importante testarlo con gli utenti per vedere come si comportano e come rispondono alle diverse funzionalità dell’applicazione. Ciò consentirà di identificare eventuali problemi o aree che possono essere migliorate.
4. Design iterativo: Sulla base dei risultati dei test, è possibile apportare modifiche e migliorare il design dell’applicazione. Questo processo di design iterativo dovrebbe continuare fino a quando l’applicazione soddisfa completamente le esigenze degli utenti.
5. Feedback continuo: Infine, è importante mantenere un ciclo continuo di feedback degli utenti. Ciò consentirà di identificare eventuali problemi con l’applicazione e di apportare ulteriori miglioramenti.
In sintesi, l’approccio UCD è fondamentale per lo sviluppo di app web o mobile che rispondano alle esigenze degli utenti finali. Comprendere gli utenti, creare prototipi, testare con gli utenti, design iterativo e feedback continuo sono tutti elementi importanti per garantire che l’applicazione finale sia facile da usare e soddisfi le esigenze degli utenti.
User Centered Design : i vantaggi
User Centered Design, o design centrato sull’utente, è una metodologia che pone l’utente finale al centro del processo di progettazione e sviluppo di un’app web o mobile.
Questo approccio ha numerosi vantaggi che possono portare a un prodotto finale di maggiore qualità e soddisfazione per gli utenti.
Ecco alcuni dei principali vantaggi dell’uso del User Centered Design:
1. Maggiore comprensione degli utenti: Il processo di User Centered Design prevede la raccolta di dati sull’utente finale, il suo contesto e le sue esigenze. Questo permette di comprendere meglio le aspettative e le necessità degli utenti e di creare soluzioni più efficaci e soddisfacenti per loro;
2. Miglioramento dell’esperienza utente: La progettazione centrata sull’utente permette di creare un’esperienza utente più intuitiva e semplice. I designer possono testare e valutare l’usabilità dell’applicazione attraverso la partecipazione degli utenti stessi, migliorando così l’interfaccia e l’esperienza utente;
3. Riduzione dei costi: L’approccio del User Centered Design aiuta a prevenire la creazione di prodotti che non incontrano le esigenze degli utenti, riducendo la necessità di modifiche e aggiornamenti successivi. Ciò può ridurre i costi di sviluppo e migliorare l’efficienza del processo.
4. Maggiore adattabilità alle esigenze degli utenti: Una soluzione centrata sull’utente permette di adattarsi alle esigenze degli utenti e alle loro abitudini, migliorando l’accuratezza e la pertinenza delle informazioni fornite dall’applicazione;
5. Maggiore fedeltà degli utenti: Un’applicazione che risponde alle esigenze degli utenti e offre un’esperienza utente positiva può aumentare la fedeltà degli utenti e migliorare la reputazione dell’azienda;
In sintesi, utilizzare il User Centered Design nello sviluppo di un’app web o mobile può portare a numerosi vantaggi, tra cui una maggiore comprensione degli utenti, l’ottimizzazione dell’esperienza utente, la riduzione dei costi, la maggiore adattabilità e la fedeltà degli utenti. Questo approccio può quindi migliorare la qualità del prodotto finale e portare a un maggiore successo dell’applicazione sul mercato.
5 esempi di applicazioni sviluppate con un approccio User Centered Design
Alcuni esempi di applicazioni sviluppate con questo approccio possono essere:
1. Airbnb: l’applicazione di prenotazione di alloggi è stata progettata per soddisfare le esigenze degli utenti che cercano alloggi unici e autentici in tutto il mondo. I designer hanno utilizzato l’approccio UCD per capire meglio le esigenze degli utenti, i loro obiettivi e i loro comportamenti di ricerca e prenotazione.
2. Spotify: la piattaforma di streaming musicale ha utilizzato l’approccio UCD per creare un’esperienza personalizzata per gli utenti, offrendo playlist personalizzate, raccomandazioni basate sui gusti musicali e funzionalità di condivisione.
3. Google Maps: l’app di navigazione ha utilizzato l’approccio UCD per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti, offrendo indicazioni precise e tempi di percorrenza, segnalazioni di traffico in tempo reale e suggerimenti di luoghi da visitare sulla base della posizione dell’utente.
4. Facebook: il social network più grande al mondo ha utilizzato l’approccio UCD per migliorare l’esperienza di utilizzo degli utenti, offrendo una vasta gamma di funzioni, dalla condivisione di foto e video alla comunicazione con amici e familiari, con l’obiettivo di soddisfare le esigenze degli utenti.
5. Amazon: il gigante dell’e-commerce ha utilizzato l’approccio UCD per creare un’esperienza di acquisto personalizzata, offrendo raccomandazioni di prodotto basate sulle preferenze degli utenti, la possibilità di effettuare acquisti con un solo clic e un sistema di recensioni che aiuta gli utenti a prendere decisioni d’acquisto informate.
Conclusioni
Gli esempi appena riportati dimostrano come l’approccio UCD possa migliorare l’esperienza dell’utente e soddisfare le esigenze degli utenti, offrendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
Per creare un’applicazione in grado di soddisfare al 100% le esigenze dei tuoi utenti è però necessario conoscere bene il target di riferimento per cui si sta realizzando l’applicazione.
Sarà così possibile mettere al centro del processo creativo le esigenze, le abitudini e le preferenze degli utenti, garantendo un’esperienza utente ottimale.
Con l’approccio User centered design, la tua applicazione sarà un successo garantito. Contattaci per ottenere una consulenza personalizzata per lo sviluppo della tua app web o mobile.